1. Alcance del servicio
Control Data Pass es una plataforma tecnológica para publicar eventos, ofrecer entradas digitales, registrar compras y validar accesos mediante códigos QR. También dispone de herramientas para organizadores y, cuando se habilitan, salas de votación para certámenes.
La organización de cada evento es responsable de la información que publica y de realizar el espectáculo o actividad en las condiciones anunciadas. La plataforma gestiona las funciones tecnológicas que tenga contratadas o habilitadas para ese evento. Esta descripción no limita los derechos que correspondan a consumidores ni las responsabilidades que establezca la ley.
2. Información del evento y precios
Antes de comprar, revisa la fecha, el horario, el lugar, el tipo de entrada, las restricciones de acceso, los cupos y el precio total que aparezcan en la ficha del evento y durante la compra. Los precios y cargos adicionales aplicables deben informarse antes de confirmar el pago.
El organizador debe mantener actualizada la información, respetar el aforo autorizado y comunicar oportunamente cambios, suspensiones o cancelaciones.
3. Compras y confirmación
Los medios disponibles dependen de cada evento. Cuando se habilite el pago electrónico, la operación se procesará mediante el proveedor de pago configurado para el organizador. También pueden existir transferencias o emisiones manuales, según lo que habilite el administrador.
Enviar un formulario o iniciar una transacción no equivale a una compra aprobada. La entrada se emitirá una vez que corresponda confirmar el pago o la emisión manual. Si ves un cobro y no recibes tu entrada, contacta a soporte con los antecedentes de la operación antes de realizar una segunda compra.
4. Entradas digitales y acceso
Cada pase dispone de un QR que actúa como credencial de acceso. Debes conservarlo y evitar compartirlo públicamente. Cuando un pase ya fue validado, un segundo escaneo puede ser rechazado. El ingreso también está sujeto a las condiciones informadas por el organizador y a las exigencias legales y de seguridad del evento.
Si pierdes el correo de compra, utiliza la sección Mis entradas o contacta al soporte, según el tipo de emisión.
5. Cambios, suspensión, cancelación y devoluciones
Si un evento se suspende, se cancela o se modifican las condiciones contratadas, el comprador conserva los derechos que le reconoce la legislación chilena. Cuando corresponda la restitución del precio, esta incluye el cargo por servicio aplicable. Una reprogramación no elimina los derechos del consumidor.
El sistema puede registrar la anulación de entradas y compras, pero no efectúa automáticamente el reembolso bancario. Las solicitudes deben gestionarse por el organizador y los canales de atención correspondientes. No se impondrán condiciones que restrinjan derechos irrenunciables establecidos por ley.
El ejercicio del derecho a retracto en contrataciones a distancia se regirá por los requisitos, plazos y exclusiones informadas válidamente de acuerdo con la legislación aplicable, sin asumir que toda compra carece de ese derecho.
6. Obligaciones de quienes organizan eventos
El organizador es responsable de comunicar información veraz sobre la actividad, acreditar las autorizaciones que correspondan, respetar las condiciones ofrecidas y gestionar la atención de asistentes y reclamaciones relacionadas con la ejecución del evento. No debe poner a la venta entradas por sobre la capacidad permitida del recinto.
7. Uso de cuentas y seguridad
Las personas con acceso a funciones administrativas deben proteger sus credenciales, no compartir claves ni códigos de verificación y utilizar únicamente las autorizaciones asignadas. Se prohíbe intentar acceder a cuentas ajenas, alterar QR, eludir controles de cupos o manipular las votaciones.
8. Salas de votación
Las votaciones públicas y las evaluaciones de jurados son servicios independientes de la venta de entradas. Cuando una sala pública requiere un código individual, este sirve para una participación de un solo uso según las reglas anunciadas para ese certamen. Estas herramientas no se presentan como sistemas certificados para elecciones oficiales.
9. Contacto y legislación aplicable
Las consultas sobre compras, eventos, acceso y el uso de la plataforma pueden dirigirse a jmartinez@controldatacl.com. Para cuestiones sobre información personal, revisa la Política de privacidad y la página de Protección de datos personales.
Estas condiciones deben interpretarse conforme a la legislación chilena, incluida la Ley N.º 19.496 de protección de los derechos de los consumidores. Puedes consultar la normativa oficial y la orientación de SERNAC sobre espectáculos.