1. Qué puedes solicitar
De acuerdo con la legislación aplicable, puedes pedir información sobre los datos personales que se mantienen acerca de ti, solicitar la corrección de datos inexactos y pedir su cancelación o eliminación cuando corresponda. También puedes consultar la finalidad del tratamiento y plantear objeciones en los casos previstos por la ley.
Desde el 1 de diciembre de 2026 comenzarán a regir los cambios introducidos por la Ley N.º 21.719, incluidos nuevos deberes para los responsables y derechos que se ejercen bajo sus requisitos legales, como la portabilidad cuando proceda.
2. Cómo ingresar una solicitud
- Con una cuenta: accede al formulario de Protección de tus datos. El sistema solicita iniciar sesión y verificar el acceso para proteger tu información.
- Sin cuenta o sin acceso: escribe a jmartinez@controldatacl.com con el asunto «Solicitud de datos personales».
Explica qué dato quieres consultar o corregir y cómo podemos identificar la operación o cuenta. Para protegerte, es posible que se solicite una verificación razonable de identidad antes de entregar información o realizar cambios. No envíes contraseñas, claves bancarias ni fotografías de documentos sensibles si no se han solicitado por un canal seguro.
3. Qué sucede después
La solicitud se registra para revisión. El administrador puede gestionar el estado y documentar la respuesta; cambiar el estado en el panel no borra datos ni envía una respuesta automáticamente. La atención efectiva requiere evaluar cada caso y comunicar la decisión por un canal apropiado.
La respuesta y sus plazos deberán ajustarse a la legislación vigente en la fecha de la solicitud. Si la petición no puede satisfacerse por completo debido a una obligación legal o a derechos de terceros, deberá explicarse el motivo.
4. Información de compras y entradas
Una compra puede generar datos necesarios para emitir el QR, registrar el pago, controlar el aforo y evitar accesos duplicados. La eliminación de la cuenta no equivale a la anulación de la compra ni a un reembolso automático. Los registros que deban conservarse por obligaciones legales o de auditoría podrán permanecer durante el plazo correspondiente.
5. Seguridad de cuentas y códigos
No compartas los códigos de verificación de correo, los códigos de recuperación de administrador, ni las credenciales QR de tus entradas. Si sospechas un acceso no autorizado, comunícalo al soporte y cambia las credenciales que corresponda. La plataforma utiliza controles de autenticación y permisos, pero la seguridad también depende del manejo adecuado de las cuentas y dispositivos.
6. Quién puede consultar tus datos
El acceso se limita a las personas autorizadas que necesiten la información para prestar el servicio, gestionar el evento, resolver problemas o cumplir obligaciones aplicables. Los jurados no deben acceder a papeletas individuales ajenas, y los resultados de votaciones públicas no deben divulgar las credenciales utilizadas por cada participante.
7. Leyes aplicables y canales externos
La protección de datos se rige actualmente por la Ley N.º 19.628. La Ley N.º 21.719 entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026. Para conocer qué información se recopila y con qué fines, lee nuestra Política de privacidad.